السوق: الولايات المتحدة

شروط الاستخدام والحجز

آخر تحديث: ٧ نوفمبر ٢٠٢٦

١. نطاق الشروط والجهة المشغّلة

تنطبق هذه الشروط على استخدام ساروز، مع اختلاف أحكام التسجيل والطلبات والمدفوعات حسب السوق. الأحكام الأمريكية في القسم الأخير تخص السوق الأمريكي ولا تفعّل الحجز أو الدفع في السعودية.

الجهة المشغّلة في الولايات المتحدة: SaRose Beauty LLC، وايومنغ. تفاصيل الشركة والمدفوعات والنزاعات في القسم الأمريكي أدناه.

٢. دور المنصة

ساروز بيوتي منصة تساعد العميلات على طلب مواعيد منزلية أو داخل الصالون من مختصات مستقلات في التجميل والعناية. ليست ساروز مقدمة خدمة التجميل المحجوزة.

تقرر كل مختصة أو صالون قبول الطلب، وتتحمل مسؤولية الخدمة والترخيص والنظافة والموقع المنشور وقواعد المنشأة المعمول بها.

٣. الأهلية والحساب

  • السعودية: جميع الحسابات لمن بلغن ١٨ عامًا أو أكثر.
  • الولايات المتحدة: العميلات من ١٦ عامًا؛ ومن تبلغ ١٦ أو ١٧ عامًا تحتاج إلى إذن ولي الأمر أو الوصي القانوني وإشرافه، حيث يسمح القانون. المختصات وصاحبات الصالونات وأعضاء الفرق من ١٨ عامًا.
  • يلزم تقديم بيانات صحيحة، وحماية الحساب، وتحديث رقم الجوال، والأهلية القانونية للموافقة على الشروط. تبقى المختصة مسؤولة عن سريان مستنداتها.

٤. التسجيل السعودي

  • يُنشأ الحساب السعودي بعد التحقق من الجوال برسالة SMS.
  • تخضع طلبات المختصات والصالونات للمراجعة وقد تتطلب مستندات إضافية؛ توثيق الجوال ليس اعتمادًا مهنيًا.
  • يلزم تقديم بيانات صحيحة؛ التسجيل لا يضمن الاعتماد أو موعد إطلاق.

٥. الطلبات المبدئية في السعودية

  • يمكن إرسال طلب موعد مبدئي إلى مقدّمة خدمة معتمدة؛ إرسال الطلب أو قبوله المبدئي لا يؤكد الموعد ولا ينشئ التزام دفع.
  • تنتهي صلاحية الطلب خلال ٢٤ ساعة أو عند الوقت المطلوب، أيهما أقرب.
  • الحجز المؤكد والدفع الإلكتروني وتقديم الخدمات عبر مسار الحجز السعودي غير مفعّلة حاليًا.

٦. عرض المختصات المؤسِّسات

عرض المختصات المؤسِّسات

الأهلية
أول ١٠٠ مختصة أو صالون يُعتمد في كل دولة بعد الموافقة على شروط العرض. لكل دولة عدّاد مستقل.
بداية العرض
من أول حجز مكتمل عبر ساروز، وليس من التسجيل أو الاعتماد. في السعودية، لا تبدأ المدة بالمواعيد الداخلية أو الطلبات المبدئية؛ تبدأ فقط بأول حجز منصة مكتمل بعد التفعيل.
المدة
٩٠ يومًا دون اشتراك أو عمولة منصة. يُحفظ العرض للمؤهلات في السعودية إلى تفعيل الحجز والدفع الإلكتروني.
الرسوم بعد العرض
عمولة ١٠٪ على جزء الخدمة في الزيارات المكتملة، دون عمولة منصة على الإكرامية. لا يوجد اشتراك شهري أثناء العرض أو بعده. رسوم معالجة الدفع والضرائب منفصلة.

يمكن إغلاق العرض للمختصات الجدد دون تقصير فترة مُنحت سابقًا. الحجز المؤكد والدفع الإلكتروني غير مفعّلين حاليًا في السعودية.

تفاصيل الأسعار والعرض

٧. الاستخدام المقبول

يُحظر تقديم مؤهلات زائفة أو انتحال شخصية الغير أو مضايقتهم أو إساءة استخدام أدوات السلامة أو استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية.

يُمنع تحويل طلبات أو حجوزات ساروز إلى خارج المنصة بقصد تجاوز عمولتها، أو نشر وسائل تواصل أو دفع خارجي في الملف العام أو ملاحظات الطلب.

٨. الإلغاء وتعليق الحساب

في السعودية، تابعي حالة الطلب المبدئي من حسابكِ، واستخدمي إجراء الإلغاء إذا كان متاحًا أو تواصلي مع الدعم لطلب المساعدة. لا تنطبق قواعد عربون الحجوزات الأمريكية على الطلبات السعودية المبدئية.

يجوز لساروز تقييد الحساب أو تعليقه عند الحاجة المعقولة للتحقيق في احتيال أو سلوك غير آمن أو مستندات غير صالحة أو إساءة استخدام الخدمة أو مخالفة هذه الشروط.

سياسة الإلغاء حسب السوق

٩. الدعم والنزاعات

أبلغي عن مشكلات الخدمة سريعًا عبر الدعم. وبالقدر الذي يسمح به القانون، تُقدم الخدمة دون ضمان قبول كل طلب أو استمرارها دون انقطاع. لا تحد هذه الشروط من الحقوق أو وسائل الانتصاف الإلزامية التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

للمستخدمين في السعودية، تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية المختصة بالنزاعات. لا يحد هذا البند من حقوق المستهلك الإلزامية التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

الطوارئ منفصلة عن دعم المنصة

في الولايات المتحدة، اتصلي بالطوارئ على 911. ساروز ليست خدمة استجابة للطوارئ.

المصدر الرسمي لأرقام الطوارئ
تواصلي مع الدعم

١٠. الأحكام الأمريكية

الجهة المشغّلة في الولايات المتحدة

تُشغّل منصة ساروز بيوتي في الولايات المتحدة شركة SaRose Beauty LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ. عنوان المراسلات القانونية: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801.

الأهلية في الولايات المتحدة

يجب أن تبلغ العميلة ١٦ عاما على الأقل. ولا يجوز لمن تبلغ ١٦ أو ١٧ عاما استخدام ساروز إلا بإذن ولي الأمر أو الوصي القانوني وإشرافه، وحيث يسمح القانون بذلك.

يجب أن تبلغ المختصات المستقلات وصاحبات الصالونات وأعضاء الفرق ١٨ عاما، وأن تتوافر الأهلية القانونية للموافقة على الشروط. يجب تقديم بيانات صحيحة وحماية الحساب وتحديث رقم الجوال.

يخضع الدخول المهني لمراجعة بيانات الهوية والترخيص المقدمة، وتبقى المختصة مسؤولة عن سريان مستنداتها.

الحجز والمدفوعات في الولايات المتحدة

لا يصبح طلب الحجز نهائيا حتى تؤكده المختصة. لا يؤدي إرسال الطلب إلى خصم مبلغ من العميلة.

بعد التأكيد، تدفع العميلة دفعة الحجز المعروضة عبر Stripe Checkout. وبعد تسجيل الخدمة كمكتملة، يستحق المبلغ المتبقي ويمكن إضافة إكرامية اختيارية.

يعرض حساب العميلة قبل كل دفعة سعر الخدمة المؤكد ورسوم التنقل ودفعة الحجز والمتبقي والإكرامية وأي استرداد معتمد.

تعالج Stripe مدفوعات العميلات والتحقق اللازم لتحويل مستحقات المختصات. لا تخزن ساروز أرقام البطاقات أو الحسابات البنكية كاملة. مع مراعاة إعفاء المؤهلات خلال فترة عرض المختصات المؤسِّسات، تخصم ساروز عمولة منصة بنسبة ١٠٪ من جزء الخدمة في كل تحويل للحساب المرتبط، سواء كانت العميلة جديدة أو عائدة، ولا تخصم عمولة منصة من الإكرامية الاختيارية. تُعرض رسوم المنصة الحالية وأي عرض ترويجي في صفحة أسعار ساروز للأعمال، ويُعرض أي تغيير على الرسوم قبل تطبيقه عليك. تنطبق أيضًا رسوم معالجة Stripe ومواعيد التحويل وتأخيرات البنوك ومتطلبات التحقق والنزاعات. لا تُعد الدفعة مكتملة إلا بعد استلام ساروز تأكيد Stripe المتحقق منه.

تعديل وإلغاء الحجوزات الأمريكية

تخضع تغييرات الحجوزات وإلغاؤها لسياسة الإلغاء المنشورة للسوق الأمريكي. سياسة الإلغاء الأمريكية.

القانون والنزاعات الأمريكية فقط

بالنسبة للمستخدمين في الولايات المتحدة، تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها.

بالنسبة للمستخدمين في الولايات المتحدة فقط، تُرفع النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أمام محاكم الولاية المختصة في مقاطعة شيريدان، وايومنغ، أو المحكمة الفدرالية لمقاطعة وايومنغ إذا انعقد لها الاختصاص، باستثناء الحالات التي يمنح فيها القانون الإلزامي المستخدم حق اللجوء إلى محكمة أخرى. لا ينطبق هذا البند على المستخدمين في السعودية.

إشعارات متاجر التطبيقات

Apple وشعار Apple وApp Store علامات تجارية لشركة Apple Inc. مسجلة في الولايات المتحدة ودول ومناطق أخرى. Google Play علامة تجارية لشركة Google LLC.